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火曜日に Microsoft は、裁判所を主張、小米ドル 10,000 ケースを失う後数週間新しい Windows 10 アップグレード ポリシー – を発表しました。 サウサリート、カリフォルニア州での TG 旅行グループの所有者彼女は彼女のコンピューターが裁判所文書によると、事前の許可なく新しいオペレーティング システムにアップグレードされたと主張した後、先月は最終判決を獲得しました。 ケースは、Windows 10 アップグレード プロセスを顧客の不満の高プロファイルの例だった。多くは、Windows 10 がそれらに彼らの同意なしして推力をされていた、彼らはアンインストール プロセスを実行することは不可能が不満を感じた。 「新しい体験は今すぐアップグレード時間を選択したり無料申し出を断る明確オプション」とテリー ・ マイヤーソン、Windows とデバイス グループの副社長。 赤い X が選択、それはダイアログ ボックスを閉じるがされ会社は数日後に再度デバイスに通知されますと彼は言った。 マイクロソフトは、無料アップグレードの期限が 7 月 29 日までに Windows 10 のインストールをお勧めしていきます, ・ マイアソンを追加しました。 「エンジニアの何千もは Windows のもの最も安全なバージョンの Windows、ウイルス、フィッシング詐欺、個人情報の盗難などから人々 を保護することに取り組んできた”と彼は言った。「我々 はたいをアップグレードし Windows と Microsoft 経験を向上させる、お客様を」。 テリー氏は、CEO の TG 旅行疑惑彼女 1 月出願で、彼女で使用していた Windows 7 彼女のコンピューターのときランダムに選ばれた Windows 10 アップグレードのベータ ユーザーとして 2015 年 8 月。更新凍結彼女のシステム、彼女はそれを Microsoft テクニカル サポートから修正しようとして数ヶ月を過ごした。 MS タスクフォースをリモートで氏は、日常的に彼女のオペレーティング システムを再インストールをアンインストールし始めたし、彼女は後で彼女が認識できないユーザーというエラー メッセージを得た。当時、Microsoft は、裁判所の文書によると、Windows 7 が以前実行していたシステムから Windows 10 アップグレードを削除する機能を持たなかった。 問題を解決しようとしての 7 ヶ月間、ゴールドスタイン繰り返しに渡されたに沿って異なるマイクロソフト担当者が、一部の人が非常に失礼なと彼女は言った。担当者の 1 つは離れて行く彼女の $150 を提供ましょう。当時それほどビジネスを失っていた彼女彼女は法的措置に訴えた。 彼女はマリン郡上級裁判所で、すべての製品やサービスの状態で販売がある目的に適合する保証を保持するカリフォルニア均一商業コードを理由に訴訟を起こした。 ゴールドスタイン”マイクロソフト強制の Windows 10 のアップグレードは、多くのユーザーのコンピューターを無駄なレンダリングに関する過失の責任を開催するために必要な「E コマース タイムズ紙に語った。 Microsoft は 4 月に控訴の通知の提出が、5 月 12 日に控訴を断念しました。判断の満足度は、5 月 24 日に提出されました。 マイクロソフト「さらに訴訟の費用を避けるためにはその魅力が落とした「ソフィア ・ ブロックマンの広報は言った。 スーツの結果のニュースは、Microsoft の無料の Windows 10 アップグレード 7 月 29 日からの積極的な推進の中で来た。 アップグレードする感知された消費者の不本意は、メールのビデオを見て、錠剤や携帯電話を使用して、クラウド ベースのシステムを使用してワープロ、スプレッドシートおよびより複雑なアプリケーションを処理する傾向に縛られる可能性があります。 ただし、Microsoft 早く先月発表 Windows 10 3 億のアクティブ デバイスで実行されているし、無料バージョンアップ期間が終わりに来ることを指摘しました。7 月 29 日後、アップグレードの費用がかかります $119.00。 マイクロソフトのアップグレード方針だけでなく、倫理的な観点から間違っていた、また技術アナリスト Jeff Kagan によると、その顧客と長期的な損傷を作成する危険にさらした。 「マイクロソフトはバーニングとの関係多くのお客様は任意の値を参照してくださいするは難しいので、」電子商取引時代を語った。「私に大きな疑問はいつもなぜはマイクロソフトの鼻を切断にもかかわらず、その顔に?」 多くの顧客は、マイクロソフトへの対処の疲れて成長している、アップルまたは Linux に亡命したが、彼は言った。 マイクロソフト社の Windows 10 アップグレードに関する積極的な姿勢「抵抗 XP、周りをそれ経験」によるだ PUND-IT のプリンシパル アナリスト Charles King XP ユーザーの数が多い年新しい OS の「ひどいパフォーマンス」起因する部分での Windows Vista にアップグレードすることを拒否彼は E コマース紙に語った。 「マイクロソフト明らかにこの時期に似たような状況を避けるために望んでいるし、Windows 10 が優れたパフォーマンスと、Windows の他のバージョンよりもセキュリティを提供すると考えている」キング氏は言います。「古いシステムをアップグレードするため最初アプローチは不透明、人手不足、しかし物事は、過去 6 〜 8 カ月間にわたってかなり改善している」。 デビッド ・ ジョーンズは、ニュージャージー州エセックス郡のフリーランスのライターです。ロイター、ブルームバーグ、クレインのニューヨーク ビジネスおよびニューヨーク ・ タイムズ彼が書いた。
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Microsoft Makes It Easier to Say No to Windows 10
Microsoft on Tuesday announced a new Windows 10 upgrade policy — weeks after losing a US$10,000 case in a small claims court. The owner of TG Travel Group in Sausalito, California, last month won a final judgment after she alleged that her computer was upgraded to the new operating system without prior authorization, according to court documents. The case was a high-profile example of customer dissatisfaction with the Windows 10 upgrade process.
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