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マイクロソフト Lumia 携帯電話の終わりに向かって指しているより多くの証拠は、ソフトウェアの巨人がドイツの会社と呼ばれる B2X にその Lumia サポート サービスが転送されます。知らなかったら、B2X は Lumia スマート フォンと今月からマイクロソフトのフィーチャー フォンのグローバルな顧客を担当するつもりです。 B2X は、Windows ストア用の新しいアプリケーションをリリースする予定と、スマート フォン ユーザーが速いペースでサポート エンジニアと連絡をとることが可能になります。ドイツの会社はアップルとサムスンに至る前に、ハイテクの巨人とすでに働いて、B2X 同社の歴史を見ると、この種のことのコツがあります。マイクロソフトとただし、彼らの主な責任世話してくれるラインアップ Lumia のための顧客サポートの。 ライナー ・ コピッツ、B2X 最高経営責任者は、マイクロソフトの最新のパートナーシップの彼の意見を表明している:「それはこのようエキサイティングな顧客ケア プログラム Microsoft と協力する私たちにとって光栄です。私たちグローバル アフター プラットフォームは、アップル、サムスンとレノボなど世界の主要な携帯電話ブランドのいくつかによって正常に使用されます。今、我々 は優れた顧客を提供するために進む探していますマイクロソフトに代わって経験をサービスします」。 カスタマー サポートを提供することに加えて B2X はまた新しい Lumia のバイヤーがあり、会社はそれを呼んでいるプレミアム サービスを提供する SMARTPROTECT。SMARTPROTECT 6 ヶ月未満で購入されており、Lumia 顧客保険スマート フォンとの組み合わせで限られたメーカーの保証の延長は、デバイスの対象になります。マイクロソフトは、延長保証を提供するために手を持っていたが、いくつかのメーカーは、ソフトウェア会社が Windows 10 携帯電話の経験の改善に興味があることを信じることが可能です。 マイクロソフトは、その Windows 10 モバイル デバイスを懸念している限りでは、会社の最後のライフラインをすると言われている、商品ラインナップ、表面電話に向かってより多くの手を捧げることができるのでこのパートナーシップが起こった理由別の理由だった。 ミュンヘン-2016 年 10 月 5 日-B2X、顧客ケアサービス、それに従事されていますマイクロソフトのグローバル ・ カスタマー ・ サービス ・ パートナーとしてルミアとマイクロソフト社製の携帯電話機を発表したモバイルや家電製品のための主要な技術対応のプロバイダー。B2X はマイクロソフトの主なアフター セールス パートナーとして機能し、顧客サポートおよびデバイス修理 theLumia と機能の携帯電話のサービス 10 月に開始を提供します。B2X は業界で最もシームレスな顧客の一人にサービスの経験を提供します。マイクロソフト Lumia スマート フォンや Microsoft 機能を携帯電話のユーザーは、130 を超える国々 の B2X によって管理されるグローバルなマルチ チャネル顧客ケア生態系にアクセスします。B2XSMARTCARE 技術を搭載したこのグローバル サービス プラットフォームは、すべての保証および非保証関連顧客からの問い合わせに瞬時に解決策を提供します。我々 は 1 つの業界で最も包括的なサービスを提供しサポート Lumia とマイクロソフトのフィーチャー フォンを利用する人に非常に興奮している”B2X のチーフコマーシャルオフィサー ディーター Weisshaar は言った。「以上 400 サービス パートナーおよび 2,000 のサービス拠点とグローバルに顧客ケア エコシステムと SMARTCARE 技術がこれら顧客ニーズに応えるための理想的なプラットフォーム。我々 は顧客サポートを確認してくださいが、リバースロジスティクスとデバイス修理サービス作業シームレスに卓越した顧客経験の結果します。」Lumia の所有者も 10 月中旬以降から Windows ストアからダウンロードすることができますすべての新しいモバイル サポート アプリケーションの利点を楽しむことができます。SMARTAPP、Lumia スマート フォンを診断し、リアルタイムでコール センターのエージェントと対話できます。自助アプリを介して顧客サポート サービスを超えてサポート web サイトやコール センター、B2X は、グローバル物流・修理サービス保証および非保証関連デバイスの問題を示すサービス パートナーのネットワークを管理します。B2X はまたマイクロソフトのスペアパーツ供給修理センターのスペア部品および付属品に迅速にアクセスを与えることを管理します。「それはこのようエキサイティングな顧客ケア プログラム Microsoft と協力する私たちにとって光栄です。私たちグローバル アフター プラットフォームは、アップル、サムスンとレノボなど世界の主要な携帯電話ブランドのいくつかによって正常に使用されます。今、我々 を楽しみにして優れた顧客を提供するためにサービスのマイクロソフトに代わって経験」ライナー ・ コピッツ、B2X 最高経営責任者は言います。Lumia スマート フォン未満 6 ヶ月前購入 B2X は新しい SMARTPROTECT プレミアム サービスにいます。SMARTPROTECT は、Lumia 顧客保険スマート フォンとの組み合わせで限られたメーカーの保証延長を提供します。プレミアム サービス パッケージは、http://www.b2x.com/smartprotect で購入することができます。マイクロソフト websitehttp://support.microsoft.com からリンクされている多言語のサポート ウェブサイト http://www.b2x.com/microsoftphonesupport を通じてマイクロソフトのモバイル デバイスの使用に関連する質問が回答されています。ウェブサイトはまた、熟練のコール センターのエージェント、B2X によって管理するマイクロソフトのモバイル ユーザーを接続します。
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Is Microsoft Giving up on Lumia Phones? Company Transfers Lumia Support Services to 3rd Party …
More evidence pointing towards the end of Microsoft Lumia handsets comes when the software giant has transferred its Lumia Support Services to German firm called B2X. In case you didn’t know, B2X is going to be in charge of global customer care of Lumia smartphones and Microsoft feature phones starting this month. B2X is going to release a new app for the Windows Store and will make it possible for smartphone users to get in touch with support engineers at a faster pace.
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