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Android のリモート セッションのサポート側にしてきた、それは容易ではないです。エンド ・ ユーザーの画面を見ることができます、場合を除き、アンドロイド リモート サポートは挑戦できます。Android のバージョン、どのホーム画面のランチャー、またはどのようなキャリアがあなたの成功をブロックすることができますを知っていません。それは、なぜ、私は、Inkwire のベータ版に参加するに招待された、私はチャンスに飛びついたです。 Inkwire は、アンドロイドのリモート ・ サポート ・ セッションを行うことができる非常に単純なアプリです。アプリは、アーリー ベータに現在が、サインアップし、それをテストすることができます誰も。 このアプリにダイビングをする前にこれを知っている: バグがあります。Inkwire は、初期のベータ版です。Inkwire が別のユーザーの画面を制御することができるアプリケーションではないことを理解し、エンド ・ ユーザーの画面を表示し、(少し説明します) ソリューションを介してそれらを導くことができます。まず、インストールしましょう。 アプリケーションをインストールする前にベータ プログラムを選択するよ。(エンド ・ ユーザーは、同様に参加しなければならないだろう) ベータ版に参加した後は、次の手順でアプリをインストールできます。 インストールしたら、あなたのホーム画面にアプリの引き出しのまたは両方のスポットでランチャーをアプリの見つけます。ランチャーをタップし、Inkwire が起動します。Google Play サービスは最新ではない、アプリ (図 A) を更新する警告を得る可能性があります。 Google Play サービス (必要な場合) を更新すると、Inkwire は実行し、行きのメイン ウィンドウ (図 B)。 デバイスを共有できるなら、共有ボタンをタップします。デバイスにアクセスするサポート技術者は、12 桁のキーが表示されます。サポート技術の場合は、アクセス ボタンをタップし、12 桁のコードを入力します。新しいアクセス ボタン (図 C) と有効にするまたは無効にする (またはをタップして、おかげでマイクを有効にする)、セッションおよびエンド ・ ユーザーの画面のデバイスのマイクが表示されますを押します。 デバイスのマイクを有効にしたいと思う理由はだから、もっと簡単にエンド ・ ユーザーを助けます。セッション中は、実際にエンドユーザーのデバイスを制御することはできません。代わりに、あなたは問題をそれらを話します。Inkwire はこの画面をタップまたはドラッグした位置にスポットを強調することによって容易になります。 例えば、その通知画面下にドラッグするエンド ・ ユーザーを必要があります、彼らは何を意味するかわからない。(図の D – Inkwire セッション枠内) デバイスのジェスチャを使用する場合、Inkwire は、彼らは正確に何かを知っているのでユーザーのデバイス上のジェスチャを描画します。マイクを有効にせずエンド ユーザー デバイスを支援するタスクを大幅に難しくなります。 Inkwire セッションを停止するには、エンドユーザーは、通知シェードを下方向にドラッグし、Inkwire (図 E) に関連付けられているストップ ボタンをタップする必要があります。 Inkwire が完璧ではないが、Android のリモート ・ サポートをはるかに容易になる製品の素晴らしいスタートです。ボイス チャットと画面の描画を使用して、アンドロイド問題を通って、リモート エンド ・ ユーザーをヘルプし、あなたの髪を引っ張ったりすることを避けることができますあなたの血圧の薬に。
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How to employ Inkwire for easier remote Android support
I’ve been on the support side of Android remote sessions, and it is never easy. Unless you can see the end user’s screen, Android remote support can be challenging. Not knowing what version of Android, what home screen launcher, or what carrier can block your success. That’s why, when I was invited to join the beta for Inkwire, I jumped at the chance. Inkwire is an incredibly simple app that enables you to do remote support sessions on Android. The app is currently in early-adopter beta, but anyone can sign up and test it out. Before you dive into this app, know this: There are bugs.
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