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排他的なアップルとその製品の過去 22 ヶ月米国連邦取引委員会にほぼ 500 の苦情を求め-消費者が不満を表明する金利の引き下げは、iGiant を示す番号。 新しい MacBook プロについてソーシャル メディア怒りもちろん含まれていません。 登録は公取委に情報自由法の要求を送信し、「アップル社の iOS アプリ開発者ルール、収益分配や 2015 年 1 月以降のビジネス慣行についての苦情」を求めて 公取委は 10 月 20 日要求を受信し、連邦政府機関のために通常ではない迅速性を示す一週間後と答えた。トレード執行機関は、機関はそのソースは機密性を要求している場合、外国のソースから消費者の苦情に関連資料を開示しないことに公正取引委員会の法律のセクションの下で 8 の苦情を源泉徴収。 似ていますが、同一ではない FOIA の要求、2009 年 1 月と 2010 年 5 月の 17 ヶ月の期間をカバーは、450 の苦情を生産しました。 月額単位でアップルについて苦情が 22.6 に 26.5 から減少しています。情報要求された語句という事実のために、これは本質的に不正確な比較です、アップルが 2010 年にほぼ 4000 万 iPhones を販売 2 億 3200 万 2015 年に苦情を示唆しているという事実は顧客とスケールする必要があります。 登録かどうかそれは製品苦情が上昇、下落、または販売台数を基準にして同じであったかどうかについての詳細を提供するために世話をした Apple の要請。アップルが応答しません。 めったにない不平不満の連祷は、信頼性のレベルに上昇します。政府に彼らの不満を表明、それらの多くは、明らかに通信または実用的な主張を提示にはほとんど関心を示しています。政府高官とアップル社の顧客サービス チームの共感を引き出すに十分なほとんどです。 いくつかの不満は接線方向のみアップルを含みます。たとえば、呼び出しが要求されるいくつかの人々 の再集計 Apple テクニカル サポート料金を払わなければ Safari のポップアップ ウィンドウと、言われることを通じて提供される電話番号を使用しています。これは一般的な詐欺であり、アップル製品に排他的ではないです。 他に合法的な問題失敗または正常に働いたことはないアップル製品または他の何かであることが判明する本物のアップル製品として販売されている製品であります。この種の製品の欠陥すべてのハードウェア メーカーに影響を与えます。 苦情の約 2 つのダースは、ケーブルやコードを懸念します。Apple は過去にこれらのいくつかの問題があります。バッテリー関連の問題とアップルのバッテリー交換を支払うことへの不満の価格も来るを苦情間頻繁。 App の店の代金を許可なく未成年者についてかなりの数の苦情があります、公取委がそれにもかかわらず、進行中の問題と思われるアップルの 2014年和解を通して対処何か。 実質的な不平の 1 つは Apple と Google のアプリが市場から撤退を得る方法と消費者の通知を受け取る処理するような企業をより標準化された透明な方法をプッシュする公正取引委員会の要求が含まれます。 別の苦情は、それがお客様のデータを格納するための Apple’s 規則の見直しで公正取引委員会の助けを求めています。アップルは、問題提起者が書いた、彼らは海外では、いくつかのプライバシーとデータ セキュリティの要件が存在する場合、データを米国外の Apple アカウントに移動する米国市民を強制します。作家は、ニュージーランドでの就労ビザを受けた航空会社産業労働者をあることを主張します。アップルは、iCloud ストレージの料金をカバーする米国の金融機関で発行された Visa カード支払いを受け付けて停止しました人氏します。申立料金をお支払いされていない場合、データの損失の見通しに直面しています。アップルの顧客サービス、人氏は助言したニュージーランド ベースのアカウントにデータを移動します。 「私の読書 Apple は、利便性、税務上、音楽著作権法では、個人アカウント入れないを示唆している. クラウドに格納されている米国の市民] のドキュメントこれらのオフショア勘定で処理されます”人は書いた。「私の見解でアップル保持してくださいいる私の個人データ ドキュメント、および写真人質私の支払を受け入れることを拒否して。彼らを示唆する ‘自主’ [で] は、口座を開設する国を離れ、国 [どこが] 私は市民から私の Apple アカウントおよび個人的なデータ、オフショアの移動によってそれを修正します。 IOS に反対 8.2 更新、一人は言った、「アップルが iPhone データ ストレージ領域でそれを、顧客に押し出すすべて更新を盗んでいると思います」Apple Watch アプリという必要はなく、だけスペースを取るし、Apple Watch を宣伝に役立ちます。カナダから別の顧客には、iPhone 4s のみ 12.5 GB の空きのあるオペレーティング システムやプリインストールアプリを考慮した後ときに 16 GB のメモリを持つものとして宣伝されているが反対しました。 この問題は、アップルは、iPhone に付属しているアプリを削除する最初の時間のための iPhone ユーザーが 10、iOS のリリースによって部分的に解決されました。 技術的な苦情を超えて移動する、Apple のビジネス慣行に異議のほんの一握りがあります。 公取委への書き込み一人は、独占禁止法の問題を Google ではなく、アップルを調査する機関を要求します。「アップル本当に反競争的が、Android はの反競争的と思われることすべての動作」苦情は言います。」この意味をなさない。アップルは、Apple のデバイスと執念深く行動の存在から他の企業をプッシュする陰険な戦術を使用して、Apple の同意なしソフトウェアの生態系で何かを販売する人を許可しないため、クローズド システムの競合相手を作るためここで検討すべき会社が触れることができない” Ios 9 非正規の技術者によって行われる場合、特定の修理を防ぐ問題別苦情の独占指向オブジェクト。「アップルは、アップル (エラー 53) で採用はない技術者がサービスされている場合デバイスを無効完全に更新されたオペレーティング システム (iOS 9) を伸ばしました、」人を書いた。 アップル ios 9.3 パッチでこの問題に対処。 そのソフトウェアのエコシステムを Apple の制御の怒りは、Apple の App Store のコンテキストになります。「それはばかばかしいだけダウンロードすることができ私 Apple の App Store を使用してアプリをインストールと思う」と苦情は言います。「それは私の携帯電話と私はどのようなアプリをインストールするかを選択することがする必要があります。」…アプリの購入と独占状況に強制的に iPhone を所有している人のように思えます。今思い出すとマイクロソフトと似たような状況年前、裁判所マイクロソフトは Internet Explorer を Windows オペレーティング システムを使用する人にプッシュする許されなかったし、これは非常に似ているような気が。」 古い macOS 版のセキュリティ更新プログラムのサポートを停止するアップル社の決定に不満は、苦情も誘発されます。一人は、実際に彼または彼女の OS X 10.8.5 (マウンテン ライオン) がセキュリティの脆弱性 (CVE-2015-1130) 用のパッチを受け取らないことに反対しました。」を発見し、問題を報告した研究員によると ‘ アップル示されてこの問題が彼らの側に変更のかなりの量を必要し、10.9.x して、古い修正プログラムをバック移植ができない彼ら'”申立人を書いた。「アップルにだまされた彼らは OS X 10.8 だったと主張したときに感じる、’ 最も安全で、最も安全な。’.アップルは、私たち (消費者) 私たち (消費者) の義務を満たすために失敗を欺くのはっきりとここに公正取引委員会の助けを必要と私たち (消費者)。私は要求する救済策は不良のオペレーティング システム用の修正プログラム。」 アップルはその習慣を残しての古いソフトウェア、パッチを当てていないと脆弱性だけではないです。 最近の訴状を取るという事実の問題 7 と 7 のアップル社の iPhone プラス モデルが 2 つの異なるモデムで利用可能。「アップル販売 iPhone 7 の 2 つのバリエーション、」人は書いた。「1 つバージョンは、のみ GSM ネットワーク (AT&T-T-モバイル) 他のバージョンがすべての米国のネットワークをサポートするクアルコム モデム (唯一のベリゾンとスプリントに売却) をサポートするインテル モデムを持っています。アップルは強制的に劣る携帯電話を購入する AT&T と T-モバイルのお客様。」 おそらく最も刺激的な苦情はアップル社の方針変更のヌードを望んでいる誰かから来る。「したい質問がある司法長官要求またはアダルト コンテンツ/ポルノグラフィーに関する方針 [逆] アップルを強要、”人は書いた。「私が求める理由は、すべてが常に私の財産は、私の装置で検閲からをです。…私は私のズボンの股にわずかな膨らみを持つため拒否のイメージがあった。私はこれらのポリシーの harassive、抑圧的なおよび宗教の憲法の自由の違反を見つけます。
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No nudes, bloated apps, Android sucks and 497 other complaints about Apple to the FTC
Exclusive Apple and its products prompted almost 500 complaints to the US Federal Trade Commission in the past 22 months – a number that suggests the iGiant has cut the rate at which consumers express dissatisfaction. That of course doesn’t include social media ire about the new MacBook Pro. The Register sent a Freedom of Information Act request to the FTC seeking “complaints about Apple’s iOS App Store developer rules, revenue sharing, or business practices since January 2015.
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