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Gráinne フィナティ、メイヨーの学校で 3 年生から手紙が届きました。 「すぐ下に 1 年前いただきまして iPhone 5 s [Smashteck と呼ばれる会社] から私の誕生日」と彼女は書いています。”私は私の父と彼は携帯電話を買った日は、私が保証を得た。1 月に自分の携帯電話の背面のカメラは動作を停止しました。ソフトウェアの問題じゃありませんでした私のせい、ハードウェアの問題でなければならなかったので、それは Snapchat、Instagram、カメラまたは FaceTime、すなわち任意のアプリケーションで動作しなかったため”と彼女は言います。 “私はすぐに、それを購入した店に連絡。電話で彼らに話を聞いたが、彼らは私の保証を 21 日間をだったので修理して支払わなければならなかった私に言った。消費者法の私の知識からカバーするいますと思います。 「私は座っている私の短期証明書試験それ起こっている最も重要なことはされていないので。ストアで非常に公正されていたし、私はそれを修復して価格交渉を行うが、無駄に提供も考えます。 「来る私試験を終えたことが水曜日と固定し、まだ収入がない €55 の完全な価格を支払うことなく私カメラを持っているしたいと思います。」 我々 は Smashteck に連絡されこれは十字形線状素子の場合されます。所有者は Gráinne 購入で問題があったことを聞いて悲しいでした私たちに語った。 「本当にここにあるない対応の記録」と彼は言った。「ここに私たちのビジネスの最も重要な基礎の一つは顧客サービスと私たちから購入する人の世話を」と彼は言った。「リピート ビジネスの構築我々 は常に依存したもの。 行った後に所有者は、彼のスタッフに話を聞いた連絡先”とそれらの 1 つは保証外であるデバイスに障害のあるカメラを 1 月に、コールを取る覚えています。標準顧客練習あたり Gráinne だろうがされて携帯電話に関連付けられている保証期間外の修理コストを考えると、検査のための私たちにそれをドロップすることをお勧め”と彼は言った。「たくさん回数では、カメラ接続メイン基板から元に戻すなり、2 分の修正プログラムです。理解できるように、我々 は電話機の修理に関するお問い合わせをお客様から電話の多くを得る。私たちも多くを得る物理的/水損傷されている電話または最初の場所で私たちが決して販売された電話の保証修理を主張しようとすると、呼び出し元の。」 彼は言ったこと、お客様が本物を確認するために「引用電話で価格を修復、お客様私たちに携帯電話を取得しますします。それはデバイス上の確認検査のこの段階では。我々 は我々 が検査されないデバイスで電話で価格を交渉しません。Gráinne の場合、携帯電話が破損して場合が絶対にない無料のカメラの取り付けの問題します。 彼は尋ねたこと Gráinne 連絡再び彼らと”私たちの技術者がジョブに割り当てるにチャンスを与えます。私達は得る彼女のために選別するカメラの問題」。 我々 彼女に連絡し、彼女は応答を喜んでいた。 我々 はアドバイスを求めるカップルからのメールを得た。 “われわれは現在私たちの 2 番目の家を購入する過程で、「それを開始します。”我々 販売してきた私たちの最後の家、我々 は必要な 20% [入金] を持っているので。よい節約の歴史といくつかの小さな毎月コミットメントがあります。 「私が様々 な銀行からすべて料金を経てきました。KBC 来るベストをいくつかの制限は-彼らの最も低い率のために現在のアカウントを持っていることが 1 つ。我々 はありませんライブもそばの分岐のいずれかこれ一つですので私たちにとってマイナス。 「また、私はかどうか、信頼性または我々 だけを残す場合、別の貸し手の周りを探しを終了を知りたいですか?」 彼女と彼女の夫は、AIB で彼らのすべてのアカウントを持って”と、彼らは次の最高の評価し、住宅ローンは脱退のアカウントの銀行手数料をカットを提供します。PTSB がある、2% のキャッシュ バックを提供し、1 年だけ間 AIB にかなり似ている率を持っています。その後それは現在 0.5% より高価です。」 従って、彼女の主要な質問である:「ここで KBC は、予見可能な将来、と思う彼らは信頼性の高いですか?KBC 支店近くに否定的なことではないですか。いつでもすぐに自分の可変レートを減らす PTSB をか。あるあらゆる銀行/住宅ローンの状況でお勧めしますが?」 我々 は水晶玉を持っていないが、長い目で見れば、KBC はアイルランドでない任意のソースからの指示は初めています。アイルランドの市場にコミットするようであります。我々 がない-私たちの近く-任意の銀行の支店の不在を過度に心配我々 はほぼすべての銀行のオンラインを行うため。 我々 は PTSB、将来の任意の時点でその料金を削減する計画は、我々 は計画宿泊料金にして参照してくださいにそれらを連絡するとき、任意の銀行が今まで私たちに言う唯一の事は「いく不断見直しの下で私たちの料金」の線に沿って何か考えを持ってないです。 最後の質問については決して勧めします特定の銀行や住宅ローン、すべての大統領の陰謀でディープスロートのアドバイスに従うだろう我々 が: 簡単に言えば、お金に従ってください。
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Pricewatch queries: A misunderstanding over a broken iPhone camera
We received a letter from Gráinne Finnerty, a third-year student in a school in Mayo. “Just under a year ago I received an iPhone 5S for my birthday [from a company called Smashteck],” she writes. “I was with my father the day he bought the phone and I got a guarantee. In January, the back camera in my phone stopped working. It wasn’t a software problem because it didn’t work in any application, ie Snapchat, Instagram, Camera or FaceTime, so it had to be a hardware problem, which could not have been my fault,” she says. “I immediately contacted the store in which it was purchased.
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